PRIVACIDAD

1. Responsable y alcance

El responsable del tratamiento es HorusSoft.NET. Esta política describe cómo tratamos datos personales en el sitio y en los servicios de la suite de gestión (gestión comercial, facturación electrónica y tienda online incluida), de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y normas complementarias. Al usar el sitio, registrarte o contratar un plan, tomás conocimiento de esta política. La sola navegación no implica la contratación del servicio.

2. Dos roles distintos

Respecto de quienes visitan este sitio, se registran o contratan HorusSoft.NET, actuamos como responsables del tratamiento. Respecto de los datos de los clientes de tu negocio (compradores de tu tienda, padrones de clientes, comprobantes), vos sos el responsable y HorusSoft.NET los trata como encargado, solo para prestarte el servicio. Si un comprador de tu tienda quiere ejercer derechos sobre sus datos, debe dirigirse a vos; podemos colaborar para que puedas atender ese pedido.

3. Qué datos reunimos

Los que nos enviás al registrarte, pedir información o contratar: nombre, email, teléfono, rubro o mensaje, y datos fiscales necesarios para facturarte el servicio (por ejemplo, CUIT y condición ante ARCA/AFIP). También datos de uso de la cuenta (accesos, configuración, logs técnicos) e información que cargás en el sistema para operar tu negocio (productos, clientes, ventas y comprobantes). Si usás el asistente de consultas del sitio, registramos las preguntas que escribís o elegís, la página desde la que consultás, la fecha y datos técnicos (dirección IP y navegador). No guardamos las respuestas automáticas. Si dejás un nombre, un email o un celular en el chat, los guardamos para ponernos en contacto. No pedimos datos sensibles como requisito para usar el servicio.

4. Para qué los usamos

Usamos los datos para prestar y mejorar el servicio, crear y administrar tu cuenta, emitir la facturación de tu plan, dar soporte por teléfono y email, cumplir obligaciones legales y prevenir usos indebidos. Las preguntas del asistente se usan para mejorar las respuestas automáticas y detectar consultas que el sitio todavía no cubre. El nombre, email o celular que dejes en el chat se usa solo para contactarte. En el panel de gestión, el asistente de IA usa datos de tu cuenta (por ejemplo, catálogo, ventas o el texto o la foto que le das) para proponerte borradores: vos confirmás antes de grabar o de emitir un comprobante. No se usan para perfilar publicidad. No usamos tus datos para una finalidad distinta de las informadas. No vendemos bases de datos.

5. Con quién los compartimos

No compartimos datos personales con terceros, salvo: (a) proveedores necesarios para operar (hosting, correo electrónico, copias de resguardo, medición de visitas con Google Analytics y, cuando usás el asistente de IA del panel, el proveedor que genera las sugerencias); (b) medios de pago, cuando vos los habilitás (por ejemplo, Mercado Pago), que se rigen por sus propias políticas; (c) ARCA/AFIP u otra autoridad, cuando la emisión de comprobantes o una obligación legal lo requiera; (d) requerimiento de autoridad competente. Esos destinatarios solo deben tratar los datos para la finalidad del servicio o del requerimiento.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, después de la baja, el tiempo adicional que resulte necesario para facturación, defensa de derechos o deberes legales (por ejemplo, conservación de comprobantes). Las preguntas del asistente se conservan hasta 12 meses, salvo que pidas su eliminación antes escribiendo a admincentral@horussoft.net. Podés pedir la eliminación de datos que ya no deban conservarse, escribiendo a admincentral@horussoft.net.

7. Cookies y mediciones

El sitio usa cookies técnicas para el funcionamiento (sesión, seguridad) y Google Analytics 4 para medir visitas, páginas vistas y el uso del sitio (por ejemplo, de qué página llegás y qué recorrés). Google puede tratar esos datos en servidores fuera de Argentina, según su política. No usamos Meta Pixel ni cookies de publicidad de redes sociales. Podés bloquear o borrar cookies desde el navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es infalible: si tomamos conocimiento de un incidente relevante que te afecte, te lo informaremos por los canales de contacto de tu cuenta, en la medida en que corresponda.

9. Transferencias

Los datos se tratan para prestar el servicio desde Argentina. Algunos proveedores (hosting, correo u otros) pueden operar infraestructura fuera del país. En ese caso, se procura que el tratamiento se realice con salvaguardas razonables y solo para las finalidades de esta política.

10. Tus derechos

Como titular de datos personales tenés derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión, en los términos de la Ley 25.326. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. Podés ejercerlos escribiendo a admincentral@horussoft.net con el asunto “Datos personales”, identificándote y precisando el pedido. Responderemos en los plazos legales. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control y puede recibir denuncias por incumplimiento de la ley.

11. Menores

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencional datos de niñas, niños o adolescentes. Si tomamos conocimiento de un registro de un menor, procederemos a su baja.

12. Comunicaciones

Podemos enviarte mensajes operativos (acceso, facturación del plan, novedades del servicio). Si no querés recibir comunicaciones comerciales, podés solicitarlo a admincentral@horussoft.net o usar el mecanismo de baja que se indique en el mensaje. Los avisos necesarios para prestar el servicio no se interrumpen por esa vía.

13. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página. Si un cambio es sustancial, lo informaremos por medios razonables. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio.