DEFENSA DEL CONSUMIDOR
1. Proveedor
HorusSoft.NET comercializa una suite de software de gestión comercial con tienda online incluida y facturación electrónica, para pymes y emprendedores de Argentina. Para reclamos, consultas y ejercicio de derechos de consumo: admincentral@horussoft.net. Podés usar el formulario de contacto de este sitio. No exigimos un trámite adicional ni un registro especial para presentar un reclamo.
2. Ámbito de aplicación
Esta información se brinda en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y del Código Civil y Comercial de la Nación. Si contratás el servicio como consumidor o usuario (destinatario final), te aplican estos derechos. Si operás una tienda con HorusSoft.NET, tus compradores son tus clientes: los reclamos por productos, envíos o devoluciones de esas ventas deben dirigirse a vos, no a HorusSoft.NET.
3. Información, precios y contrato
Las características del servicio, los planes, límites y precios vigentes se publican en este sitio, en pesos argentinos, en la sección de Precios. No cobramos comisión por ventas ni costos extra por licencias o actualizaciones del sistema. Las precisiones de la publicidad se tienen por incluidas en el contrato. El modelo de contratación está en Términos y condiciones, disponible en este sitio de forma previa y gratuita.
4. Cómo reclamar ante HorusSoft.NET
Para iniciar un reclamo, escribí a admincentral@horussoft.net, indicando tu nombre, el email de la cuenta y una descripción clara del problema. Te responderemos por el mismo medio, en un plazo razonable. Conservá la constancia del intercambio. El soporte habitual también se brinda por teléfono y email.
5. Derecho de arrepentimiento
Si contratás a distancia como consumidor, podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos de celebrado el contrato, sin cargo ni explicación, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial. El pedido se hace desde el Botón de arrepentimiento del pie de este sitio, o por admincentral@horussoft.net, sin registración previa ni trámites extra. El plazo no rige, o se interrumpe, cuando el servicio digital ya se hubiera comenzado a ejecutar con tu consentimiento. Al enviar el pedido recibirás un código de identificación del trámite.
6. Baja del servicio
Podés dar de baja la cuenta en cualquier momento, sin contratos ni tiempo mínimo de permanencia. La solicitud se puede hacer desde el panel o escribiendo a admincentral@horussoft.net. La baja no extingue las obligaciones ya devengadas (por ejemplo, un período facturado y no pago).
7. Data Fiscal
Ante cualquier consulta sobre inscripción fiscal del proveedor, escribinos a admincentral@horussoft.net.
8. Autoridades de aplicación
Si no resolvemos tu reclamo, podés acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo, al sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a la oficina provincial o municipal de defensa del consumidor que corresponda a tu domicilio. También podés iniciar las acciones judiciales que estime la ley.